রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা

0ll0 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি নিয়ে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাতথ্য প্রবেশাধিকার ও অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
0ll0 আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার চিন্তাভাবনা বুঝতে প্রস্তুত। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

0ll0 লবি থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল বাংলা ভাষায় সাহায্য করে। সপ্তাহের সব দিন সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আসে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষা গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় তথ্য অনুরোধ করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

0ll0-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজন—কোনো অতিরিক্ত বিক্রয় বা ভাগাভাগি নেই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার PIN ও OTP দ্বারা প্রবেশযোগ্য।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার খেলার ডেটা দেখতে পায় না।
তথ্যের ধরন ও ধারণ আমরা নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এই ডেটা রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের পর মুছে ফেলা হয়।
ডেটা অনুরোধ করুন যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে বলুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'ডেটা ডাউনলোড' করুন। উত্তর ৭ দিনের মধ্যে আসে।
তথ্য মুছে ফেলুন আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে পারেন। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ক্লিক।
যোগাযোগের নিয়ম পরিবর্তন আপনি যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি, ইমেইল বা বিজ্ঞাপন পছন্দ আপডেট করতে পারেন। সেটিংসে 'যোগাযোগের পছন্দ' দেখুন।

আইন ও নীতি সম্পর্কে FAQ

0ll0 বাংলাদেশে কাজ করে এবং স্থানীয় নিয়মাবলী মেনে চলার চেষ্টা করে। আপনার অঞ্চলে খেলার আইনি অবস্থা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় আমরা আপনার তথ্য চাই। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় পত্র নম্বর সংরক্ষণ করি। প্রথম উত্তোলনের সময় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হয়।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার প্রকৃত বিস্তারিত হ্যান্ডেল করে।

শুধুমাত্র 0ll0 টিম এবং আপনার যাচাইকরণ প্রয়োজন এমন পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী দেখতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, স্পন্সর বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার খেলার রেকর্ড সর্বদা আপনার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' খুঁজুন। 'ডাউনলোড' বাটন চাপুন। এটি একটি CSV ফাইল হিসাবে ৭ দিনের মধ্যে ইমেইল করা হবে।

হ্যাঁ। সেটিংস-এ 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' খোলে একটি ফর্ম। আপনি কেন যাচ্ছেন তা জানান এবং অনুরোধ নিশ্চিত করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হবে।

লবিতে লাইভ চ্যাট খোলে এবং 'আইনি প্রশ্ন' বলে অনুরোধ করুন। অথবা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি স্পষ্ট করুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আসে।